サスケの仕様について、アップデート、各種設定、困ったとき

2026/07/27、サスケがアップデートしました。

サスケの操作方法や設定について、画面上からAIへ直接質問できる「AIヘルプデスク」を追加いたしました。

「AIヘルプデスク」とは

「AIヘルプデスク」とは、サスケの操作方法や設定についてサスケの画面からAIへ直接質問できる機能です。

マニュアルやヘルプページをご自身で検索する前に、『この設定はどこにあるのか』『この機能はどう使うのか』と迷ったこと、知りたい内容を文章で入力し、AIから回答を得ることができます。

たとえば、次のような質問にご利用いただけます。

• CSVで顧客情報を一括登録する方法を知りたい
• CTIの番号取得がどこにあるかを知りたい
• メール配信の設定手順を確認したい
• 項目や権限の設定方法を知りたい
• 現在操作している機能について確認したい

AIヘルプデスクは別ウィンドウで開くため、現在の作業画面を閉じたり、別のページへ移動したりせずにご質問いただけます。

AIヘルプデスクを開く場所

AIヘルプデスクへの入口は以下の場所に追加しております。
※モバイルの画面には「AIヘルプデスク」への入口は追加されておりません。

トップ画面の専用バナー

サスケのトップ画面に、AIヘルプデスクを案内する専用バナーを設置いたしました。

画面右上のサポートメニュー

ヘッダーの右上にある「？」アイコン内に「AIヘルプデスク」を追加いたしました。

別ウィンドウで開きます

AIヘルプデスクは、現在のサスケ画面から移動するのではなく、別ウィンドウで開きます。そのため、次のようなご利用が可能です。

• サスケの設定画面を見ながら質問する
• AIの回答を確認しながら操作する
• 元の画面へ戻らず、複数の手順を確認する

AIヘルプデスクを閉じても、元のサスケ画面はそのまま残ります。

AIヘルプデスクの使い方

1. サスケへログインします。
2. 『トップ画面のバナー』または『ヘッダーの？アイコン内にあるAIヘルプデスク』をクリックします。
3. 別ウィンドウでAIヘルプデスクが開きます。
4. 知りたい操作方法や設定内容を入力します。
5. AIからの回答を確認します。
6. 必要に応じて、回答に関連するヘルプ情報を確認します。
7. 回答が役に立ったかを評価します。

1. AIヘルプデスクで回答を貰ったら、右上の「新しい質問」をクリックします。
2. 真っ新なAIヘルプデスクに変更されますので、別の質問を行ってください。

AIへの質問と回答

検索用の単語だけでなく、普段の言葉に近い文章でご質問いただけます。

CSVで顧客を一括登録する方法を教えてください。
特定の条件に該当する顧客だけへメールを送りたいです。
リードソースに日付項目を追加する方法を教えてください。
「全顧客一覧」や「サスケ全体から顧客検索」を非表示にしたいです。

AIは質問の内容を解析し、サスケの操作方法や設定に関する情報を回答いたします。AIの回答には、必要に応じて関連するヘルプページや記事が表示されます。AIの回答で概要や手順を把握したうえで、関連するヘルプページを開き、画面例や詳細な条件を確認しながら操作を進めることができます。

回答の評価

AIの回答に対して、次のいずれかで評価を送信できます。

• 👍 役に立った
• 👎 役に立たなかった

「この回答は役に立ちましたか？」という問いに対して、ボタンをクリックして評価します。「役に立たなかった」と評価してお送りいただいたフィードバックは、AIヘルプデスクの回答品質の改善に活用いたします。

質問履歴

過去に行ったご質問とAIの回答は、履歴からご確認いただけます。履歴はアカウント単位で保存され、過去に入力した質問、AIから返された回答、回答に対して行った評価をご確認いただけます。

※履歴は、過去の回答をもう一度ご確認いただくための機能です。過去の質問に続けて追加で質問する会話形式ではございませんので、同じ内容についてあらためてご質問いただく場合は、新しい質問として入力してください。

ご利用にあたっての注意点

AIヘルプデスクの回答は、生成AIによって作成されます。そのため、回答には正確でない情報や、現在の画面・ご契約内容に当てはまらない情報が含まれる場合があります。画面下部にも、内容の正確性は保証されない旨と、重要な操作は公式マニュアルもあわせてご確認いただきたい旨の注意書きが表示されます。

特に、次のような操作を行う場合は、AIの回答だけで判断せず、公式マニュアルやサポート窓口もあわせてご確認ください。

• データの削除
• 大量データの一括更新
• メールの一括送信
• 権限の変更
• 契約や料金に関する操作
• 外部サービスとの連携設定
• 元に戻せない可能性がある操作

また、次のような内容は、AIヘルプデスクだけで確定的なご判断をなさらず、必要に応じてサポート窓口へお問い合わせください。

• 現在の契約料金や請求書の内容、契約変更・解約などの個別のご契約に関する内容
• 特定の操作でエラーが発生した、データが消えたように見えるなどの障害・不具合の調査
• 特定の顧客が登録されていない理由など、利用者様固有のデータに関する確認

なお、AIヘルプデスクは操作方法を回答する機能です。利用者様に代わって、サスケの設定変更やデータ登録を実行する機能ではございません。